FAQ

Quanto dura la Videochiamata

La Videochiamata ha una durata massima di 10 minuti in funzione anche dell’età e del livello di interazione del bambino. I nostri attori daranno il meglio per rendere questa esperienza memorabile ed interattiva.

Posso Registrare la Videochiamata?

Assolutamente si, basterà chiederlo nel form di prenotazione rispondendo si nell’apposito campo.
In questo modo quando partirà la videochiamata verrete abilitati alla registrazione. Cliccando su registra all’interno dell’applicazione Zoom potrete salvare la videochiamata sul vostro computer. Selezionate poi la vista Gallery nel menu in alto a destra di zoom.

Come funziona Zoom

Zoom è una delle principali piattaforme di Videconferenza al mondo, è gratuita e non è necessario scaricare nessun software o effettuare una registrazione.

Tutorial per collegarsi con un tablet/Telefonino clicca qui.
Tutorial per collegarsi con un un Computer clicca qui

Politiche di Rimborso

Potrai cancellare la tua Videochiamata inviando una mail a info@vivababbonatale.it

Ti verrà rimborsato l’importo versato al momento della prenotazione meno 2,50 euro trattenuti come costo di commissione fino a 3 giorni prima  della prenotazione.

Se l’annullamento avverrà entro 72 ore dalla prenotazione verranno trattenuti 10 euro.

Il rimborso da STRIPE avverrà entro 10 gg lavorativi, dalla data  della mail ricevuta con la conferma del rimborso effettuato.

Posso cambiare la data dell’appuntamento?

Se avete fissato l’appuntamento con Babbo Natale o la Befana e volete cambiare data e orario potete farlo gratuitamente fino a 3 giorni prima inviando una mail a info@vivababbonatale.it indicando un’altra data tra quelle al momento disponibili.

Non è possibile spostare l’appuntamento i 3 giorni antecedenti.

Se ho più figli pago di più?

No, il prezzo indicato è per un collegamento, quindi potranno essere presenti quanti bambini volete davanti allo stesso computer. L’importante è che ci forniate tutte le informazioni compilando il questionario in fase di prenotazione in modo tale che Babbo Natale potrà interagire con i bambini.
La durata della Videochiamata sarà sempre di 10 minuti.

Non mi è arrivata nessuna mail

Le mail vengono inviate dal seguente indirizzo di posta elettronica notifications@calendly.com. Controlla la caselle SPAM, in caso non dovessi trovare la mail puoi contattarci allo 068075050 oppure al seguente indirizzo di posta elettronica info@vivababbonatale.it

Come posso regalare la videochiamata?

Prenota la videochiamata compilando tutti i campi richiesti. Una volta effettuato il pagamento riceverai una mail di conferma contenente il link necessario per collegarsi il giorno e l’orario da te indicati.

Ti basterà copiare il link o inoltrare la mail al destinatario del tuo regalo e il gioco è fatto…anzi il regalo 🙂